Nesthelden GmbH

Im ersten Monat wurden die verordneten Stunden vollständig erbracht und brachten eine spürbare Entlastung. Gerade in dieser Phase wurde deutlich, wie wichtig und wertvoll eine f... Mehr

Im ersten Monat wurden die verordneten Stunden vollständig erbracht und brachten eine spürbare Entlastung. Gerade in dieser Phase wurde deutlich, wie wichtig und wertvoll eine funktionierende Haushaltshilfe sein kann. Ab dem zweiten Monat verschlechterte sich die Situation jedoch deutlich. Einsatzzeiten wurden unzuverlässig, vereinbarte Termine mehrfach ignoriert und am Ende kam – wenn überhaupt – nur noch etwa ein Fünftel der verordneten Stunden zustande. Der organisatorische Aufwand und das ständige Hin und Her überstiegen schließlich die tatsächliche Erleichterung. Besonders belastend ist das in einer Situation, in der man aufgrund einer schweren Erkrankung auf Unterstützung angewiesen ist. In solchen Fällen erwartet man Hilfe – keine zusätzlichen Baustellen, Planungsprobleme oder Konflikte. In der Anfangszeit kam es zudem zu Situationen, die das notwendige Vertrauensverhältnis beeinträchtigten. So wurde sehr selbstverständlich an Schubladen gegangen und sich Dinge mitgenommen bzw. ausgeliehen, ohne vorherige Rücksprache. Unabhängig vom materiellen Wert ist das in diesem sensiblen Kontext nicht akzeptabel. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir deutlich zufriedener waren, solange die Mitarbeiterin der Subunternehmerin bei uns eingesetzt war. Sie hat ihren Job zuverlässig und gut gemacht. Die Probleme lagen aus unserer Sicht klar auf organisatorischer Ebene bei der Subunternehmerin, insbesondere im Umgang mit An- und Abfahrten – obwohl Optimierungsmöglichkeiten durch weitere Kunden in der Nähe bestanden hätten. Nachdem trotz klar kommunizierter Zeitfenster erneut deutlich abweichende Stunden angeboten wurden und wir dies rückmeldeten, kam es nicht zu einer Lösung, sondern zur Beendigung der Unterstützung seitens Nesthelden. Damit standen wir trotz erhöhtem Bedarf plötzlich vollständig ohne Hilfe da. Seitens Nesthelden wurde mehrfach betont, die Subunternehmerin „mache einen guten Job“. Ohne verlässliche Einsatzzeiten und tatsächlich geleistete Stunden bleibt davon jedoch nichts übrig. Gerade bei der Zusammenarbeit mit Subunternehmern erwarten wir eine klare Verantwortung und verlässliche Steuerung durch den Vermittler. Bei ausgelagerten Leistungen darf die Verantwortung nicht ebenfalls ausgelagert werden. Weniger

Ein wirklich zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner, auf den man sich jederzeit verlassen kann. Die Zusammenarbeit ist offen, professionell und von gegenseitigem Vertrauen... Mehr

Ein wirklich zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner, auf den man sich jederzeit verlassen kann. Die Zusammenarbeit ist offen, professionell und von gegenseitigem Vertrauen geprägt. Das Team ist engagiert, lösungsorientiert und reagiert schnell und flexibel – auch bei kurzfristigen Anfragen und Änderungen. Danke! Weniger

Aufgrund eines Fahrrad Unfalls, wobei ich mir den linken Knöchel gebrochen habe, benötigte ich eine Haushaltshilfe. Leider über mehrere Umwege kam ich zu den Nesthelden. Die Fam... Mehr

Aufgrund eines Fahrrad Unfalls, wobei ich mir den linken Knöchel gebrochen habe, benötigte ich eine Haushaltshilfe. Leider über mehrere Umwege kam ich zu den Nesthelden. Die Familienhelferin, die dann täglich zu uns kam, wegen dem Hund und einem Kleinkind, war sehr freundlich, war sehr fleißig, war sehr hilfsbereit und flexibel und erledigte alle Aufgaben die ich normalerweise täglich erledige. Also mit dem Hund spazieren gehen, das Kleinkind wickeln und anziehen, Frühstück und Essen zubereiten, Gartenarbeit, Fahrdienst zu den Terminen, Wäsche, Haushalt und so weiter. Immer wieder gerne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Weniger