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Med 360° baut seine Marktstellung in Leverkusen und zunehmend auch im weiteren Umfeld immer weiter aus. Für Patienten bedeutet das leider vor allem eines: Es gibt immer weniger ... Mehr

Med 360° baut seine Marktstellung in Leverkusen und zunehmend auch im weiteren Umfeld immer weiter aus. Für Patienten bedeutet das leider vor allem eines: Es gibt immer weniger echte Auswahlmöglichkeiten. Wo Wettbewerb fehlt, fehlt oft auch der Anreiz, in neue Angebote und Spezialtechnik zu investieren. Besonders enttäuschend finde ich, dass moderne Untersuchungsmöglichkeiten wie volloffene MRTs oder spezielle Extremitäten-MRTs hier nicht angeboten werden. Gleichzeitig hört man von anderen Radiologiezentren, die solche Geräte betreiben, dass dort die Nachfrage hoch ist und teilweise lange Wartezeiten bestehen. Als Patient entsteht daher der Eindruck, dass die starke Marktposition eher verwaltet als genutzt wird, um das Angebot weiterzuentwickeln. Gerade ein Anbieter, der in der Region eine so dominante Rolle einnimmt, sollte meiner Meinung nach mehr in Innovation, Komfort und Wahlmöglichkeiten für Patienten investieren. Medizinisch mag die Versorgung funktionieren, aber bei der Weiterentwicklung des Angebots wirkt es leider so, als gäbe es aufgrund der fehlenden Konkurrenz wenig Druck, neue Wege zu gehen. Hinzu kommt eine aus meiner Sicht sehr schlechte Organisation. Rückmeldungen lassen häufig auf sich warten, die Erreichbarkeit ist oft schwierig und bei Terminanfragen oder anderen Anliegen hat man nicht selten das Gefühl, lange hinterherlaufen zu müssen. Gerade bei einem Unternehmen dieser Größe sollte man erwarten können, dass Kommunikation und Terminmanagement deutlich besser funktionieren. Leider verstärkt das insgesamt den Eindruck, dass Patienten mangels echter Alternativen wenig Beachtung finden. Weniger

Bei dem Versuch, am Telefon einen MRT-Termin zu buchen, kommt man wirklich nicht zu Wort🤣 Ich bemühte mich heute, im November 2025, frühzeitig einen MRT -Termin für März 2026 z... Mehr

Bei dem Versuch, am Telefon einen MRT-Termin zu buchen, kommt man wirklich nicht zu Wort🤣 Ich bemühte mich heute, im November 2025, frühzeitig einen MRT -Termin für März 2026 zu bekommen. Den wenigen angefangenen Sätzen, mit denen ich versuchte, Infos weiterzugeben, wurde von Anfang an nicht zugehört. Die "Dame" am Telefon hat deutlich kein Interesse, die Arbeit, für die sie bezahlt wird, freundlich auszuführen. Ich wurde letztlich persönlich als Lügnerin beleidigt, da ich für das 1.Quartal 2026 "ja doch KEINE Überweisung" vorliegen habe [wie auch, im November 2025.....]. Dass ich eine Überweisung habe, die dann noch erneuert werden müsse, darauf hatte ich direkt am Anfang hingewiesen. Aber da frau nicht zuhörte, kam diese Info sicherlich nicht an. Meine Erklärungsversuche auch zu Auftrag und Diagnose wurden permanent, rüde und unfreundlich mit einer stets aggressiven Tirade bereits nach wenigen Worten unterbrochen. Da half auch mein "Darf ich Ihnen dies eben vorlesen?" , "Ich würde also auf der neuen Überweisung..." rein gar nicht. Obwohl ich ruhig und freundlich blieb, änderte sich am Verhalten meines Gegenübers nichts und es wurde seitens der Angestellten nach Beendigung eines ihrer Monologe (mit dem Ende: ich solle gefälligst zu den Kollegen vor Ort gehen) einfach aufgelegt. Krass. Solch eine von Beginn an unfreundliche, überforderte Person habe ich wirklich noch nie erlebt. Weniger

✅ Positiv: • Der Termin war kurzfristig und unkompliziert zu bekommen. • Das Personal im MRT-Raum war freundlich, sehr höflich und ruhig gearbeitet hat. (Allerdings wirkte im ... Mehr

✅ Positiv: • Der Termin war kurzfristig und unkompliziert zu bekommen. • Das Personal im MRT-Raum war freundlich, sehr höflich und ruhig gearbeitet hat. (Allerdings wirkte im Gesichtsausdruck eher unzufriedenheit) • Die Bilder wurden zügig auf CD ausgedruckt, nur das lief reibungslos. ❌ Negativ: • Das MRT-Gerät ist veraltet, sehr eng und extrem laut. • Die Umkleidekabine hatte einen unangenehmen Geruch. • Ich bezweifle, dass der Gehörschutz nach jedem Patienten gründlich gereinigt wird. • Der Fußboden war sichtbar staubig, kein guter Eindruck. ⚠️ Größtes Problem: Das Online-Portal • Der Zugriff über den QR-Code war nicht möglich weder über PC noch Notebook, nur über ein kleines Smartphone. • Die Plattform wirkt billig und technisch unausgereift. • Das Handbuch ist unübersichtlich und kompliziert, Frust ist vorprogrammiert. • Trotz IT-Erfahrung meinerseits funktionierte der Zugang mit verschiedenen Geräten und Methoden nicht. • Das Personal war im Standardablauf freundlich, aber bei technischen Problemen überfordert gewesen. Nach dem ich IT-Ticket äußerte, meinte sie ,,Ich öffne jetzt ein IT-Ticket!'' • Die Gruppenleiterin/Vorarbeiterin war zwar offen und bemüht, aber auch sie konnte das Problem nicht lösen, nur an ihrem PC ging es! Klar, eigenangepasstes System funktioniert immer. • Meine Kritik wurde nicht ernst genommen – stattdessen wurde mir einfach ein neuer QR-Code ausgedruckt. Das war’s. 🧾 Fazit: Für ein LWS-MRT in Köln Rodenkirchen nicht zu empfehlen. Das IT-System ist fehlerhaft, nicht benutzerfreundlich und für ältere Menschen nahezu ungeeignet. Ein Ausdruck der Bilder vor Ort wird nicht akzeptiert, nicht einmal gegen Bezahlung. Weniger