Zeitreicher GmbH

Ein Stern sind zwei zuviel!!!! Nach einer Brandverletzung war ich auf Unterstützung im Haushalt angewiesen. Über meine Unfallversicherung wurde die Firma Zeitreicher mit der Or... Mehr

Ein Stern sind zwei zuviel!!!! Nach einer Brandverletzung war ich auf Unterstützung im Haushalt angewiesen. Über meine Unfallversicherung wurde die Firma Zeitreicher mit der Organisation einer Haushaltshilfe beauftragt. Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Die zunächst vermittelte Firma vereinbarte Termine, erschien dann jedoch nicht und war anschließend telefonisch nicht mehr erreichbar. Eine Ersatzfirma kam zwar, war meiner Wahrnehmung nach aber nicht ausreichend vorbereitet. Unter anderem war kein Rasenmäher vorhanden, obwohl auch Unterstützung im Außenbereich erwartet wurde. Auch die Arbeiten im Haushalt entsprachen aus meiner Sicht nicht dem, was ich unter einer Haushaltshilfe verstehe. Es wurde zum Beispiel um Teppiche/Läufer und Blumen herumgeputzt, statt diese kurz zur Seite zu stellen. Auf meine Beschwerden hin wurde mir mitgeteilt, dass solche Dinge offenbar nicht zum Leistungsumfang gehören. Das mag formal so sein, entsprach aber nicht meiner Erwartung an eine praktische Haushaltshilfe. Besonders problematisch empfand ich die Situation im Garten: Ich hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Hecke wegen der Brut- und Setzzeit nicht geschnitten werden soll. Trotzdem wurde damit weitergemacht. Das war für mich nicht akzeptabel. Auch das Beschwerdemanagement habe ich als wenig lösungsorientiert erlebt. Statt gemeinsam nach einer praktikablen Lösung zu suchen, hatte ich eher den Eindruck, dass die Verantwortung von sich gewiesen wurde. Für mich war der Umgangston dabei teilweise unangemessen. Inzwischen habe ich auch die Versicherung über die Vorgänge informiert, da diese die Leistung bezahlt. Je nach weiterem Verlauf behalte ich mir vor, auch rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich Zeitreicher daher nicht empfehlen. Weniger

Leider kann auch ich nichts Positives berichten. Nach einem Unfall ist Gehen unmöglich. Vor einer Woche sagte meine Unfallversicherung Leistung zu. Reinigung, Pflanzen gießen un... Mehr

Leider kann auch ich nichts Positives berichten. Nach einem Unfall ist Gehen unmöglich. Vor einer Woche sagte meine Unfallversicherung Leistung zu. Reinigung, Pflanzen gießen und Einkauf. Bis heute warte ich auf Zeitreicher die sich seit Tagen melden sollen. Gestern rief nun GH mit schlechtestem Deutsch an. Tatortreiniger für einen Termin in 2 Wochen?! Also Wartezeit trotz Zusage der Versicherung sofort zu starten 3 Wochen?! Ich kann nicht gehen und zahle seit Jahrzehnten eine sehr teure Versicherung. Zeitreicher ruff trotz Vereinbarung RR 15.15 nicht an und ist nicht erreichbar. Versicherung informiert. Ein absolutes Unding und ja wir hätten sogar 2 Firmen am Ort mit Kapazitäten. Ob ein Tatortreiniger mit schlechtem Deutsch und keinerlei Englisch das Richtige ist? Ich habe kein Vertrauen. Weniger

Durch meine OP hat mir meine Versicherung für 10 Tage eine Haushaltshilfe genehmigt.Im Vorfeld wurde ich von der Firma GH schon ca. 3 Wochen vorher telefonisch kontaktiert um a... Mehr

Durch meine OP hat mir meine Versicherung für 10 Tage eine Haushaltshilfe genehmigt.Im Vorfeld wurde ich von der Firma GH schon ca. 3 Wochen vorher telefonisch kontaktiert um alles soweit zu besprechen. Wie ausgemacht kamen 2 nette und freundliche Mitarbeiter der Firma GH zu mir und putzen was das Zeug hält.☺️ mit Einkaufenservice und putzen waren Sie ca. 2 Stunden vor Ort. Und was soll ich sagen. Die 2 Herren gaben ihr Bestes. Für kommende Woche ist schon der nächste Termin vereinbart. War bzw bin begeistert und sehr zufrieden. Weniger