Medicus Pflegeteam Partnergesellschaft

Leider haben wir mit diesem Pflegedienst sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Meine Mutter hat ein Stoma und wurde über längere Zeit von diesem Pflegedienst versorgt. Die Stomab... Mehr

Leider haben wir mit diesem Pflegedienst sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Meine Mutter hat ein Stoma und wurde über längere Zeit von diesem Pflegedienst versorgt. Die Stomabeutel waren jedoch häufig bereits nach wenigen Stunden oder spätestens nach einem Tag undicht. Dadurch kam es immer wieder zu starken Hautreizungen rund um das Stoma. Auch verschiedene Mitarbeiterinnen des Pflegedienstes konnten das Problem über einen längeren Zeitraum nicht lösen. Schließlich habe ich als Sohn die Stomaversorgung selbst übernommen. Seitdem hält der Beutel in der Regel etwa eine Woche und die Haut meiner Mutter hat sich vollständig erholt. Nach etwa einem Jahr habe ich das Wechseln des Stomas komplett selbst übernommen. Zusätzlich gab es bei der Versorgung einer Operationswunde durch den Pflegedienst einen sehr belastenden Vorfall. Laut Krankenhausbericht musste später ein Stück Wundmaterial (vermutlich Alginat oder Ähnliches), das in der Wunde verblieben war, wieder entfernt werden. Das war für meine Mutter sehr schmerzhaft. Außerdem kam es mehrfach zu Problemen mit der Stomaversorgung und der Grundpflege. Eine Mitarbeiterin klemmte den Nachtbeutel zwischen das Bettgestell, sodass Schlauch und Beutel nach unten durchhingen. Wenn der Beutel voll war, ließ er sich anschließend nicht mehr herausziehen, obwohl man ihn einfach außerhalb des Bettes herunterhängen lassen hätte können. Diese Situation wiederholte sich, obwohl ich die Mitarbeiterin mehrfach darauf hingewiesen habe, den Beutel korrekt zu befestigen. Vor einigen Tagen kam es zu einer Diskussion wegen der großen Grundpflege (Ganzkörperwäsche). Meine Mutter wurde bisher immer im Bett gewaschen. Eine Mitarbeiterin zeigte mir den Leistungszettel, auf dem sowohl „Lagern und Betten“ als auch „Ganzkörperwäsche“ vermerkt waren. Ich lehnte die Zusatzleistung „Lagern und Betten“ ab, da ich diese Arbeiten bereits als Sohn selbst ausführte und schriftlich per E-Mail mitgeteilt hatte, dass der Pflegedienst ausschließlich die Ganzkörperwäsche durchführen sollte. Danach kam es zur besagten Diskussion. Eine Mitarbeiterin sagte, dass das Drehen und Wenden nicht zur Ganzkörperwäsche gehören würde, obwohl das zuvor nie ein Thema war. Sie sagte außerdem, sie würde meine Mutter nur noch von vorne waschen oder ich müsste beim Wenden helfen, um die Ganzkörperwäsche durchführen zu können. Eine weitere Mitarbeiterin äußerte mir gegenüber, ich würde hier nur sitzen, um Geld zu verdienen. Als Sohn ist das selbstverständlich nicht der Fall; mir geht es ausschließlich um die Pflege meiner Mutter. Zu Beginn gab es zudem wiederholt Probleme mit der Verfügbarkeit von Waschutensilien. Pfleger behaupteten gegenüber dem Inhaber, keine Waschlappen seien vorhanden und sie könnten deshalb nicht arbeiten. Daraufhin kam der Inhaber selbst und wollte mit mir sprechen. Ich zeigte ihm die vorhandenen Waschlappen im Schrank. An einem anderen Tag kam der Inhaber erneut zur Pflege meiner Mutter und fragte wiederholt nach den Waschlappen, obwohl ich sie ihm bereits gezeigt hatte. Insgesamt war diese Situation für mich als Angehörigen, der seine Mutter täglich pflegt, sehr belastend und enttäuschend. Ich hätte mir mehr fachliche Unterstützung, professionelle Kompetenz und einen respektvollen Umgang mit den Problemen gewünscht. Daher kann ich diesen Pflegedienst nicht empfehlen. Sachliche Klarstellung Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der von Ihnen erwähnte „Vorfall“ stand im Zusammenhang mit dem Leistungszettel und wurde nicht durch mich verursacht. Die Zusatzleistung „Lagern und Betten“ hatte ich bereits Monate zuvor per E-Mail abgelehnt, weshalb ihr erneutes Auftauchen ohne mein Einverständnis überraschend war. Meine Bewertung beruht ausschließlich auf unseren Erfahrungen mit der Stoma-, Wund- und Grundpflege. Inzwischen haben wir einen neuen Pflegedienst, mit dem wir sehr zufrieden sind. Ich hoffe, meine Hinweise tragen zur Verbesserung der Versorgung zukünftiger Patientinnen und Patienten bei. Weniger

Wir können das Medicus Pflegeteam nur uneingeschränkt und zu 100 % empfehlen. Wir danken für eine kompetente und immer freundliche Unterstützung bei der Pflege unserer Mutter. V... Mehr

Wir können das Medicus Pflegeteam nur uneingeschränkt und zu 100 % empfehlen. Wir danken für eine kompetente und immer freundliche Unterstützung bei der Pflege unserer Mutter. Vielen Dank Martina Monhof Weniger

Wir sind sehr dankbar für die kompetente Beratung in Sachen Pflege sowie für die warmherzige und sachkundige Betreuung unserer Eltern über die vergangenen Jahre. Dieser Pflegedi... Mehr

Wir sind sehr dankbar für die kompetente Beratung in Sachen Pflege sowie für die warmherzige und sachkundige Betreuung unserer Eltern über die vergangenen Jahre. Dieser Pflegedienst ist nur zu empfehlen! Weniger