Pflegedienst Gerbeth

Wer die beste Hilfe für seine pflegebedürftigen Liebsten sucht, wird beim Pflegedienst Gerbeth fündig. Dieses gut gelauntes, diverses Team lässt mit seiner Menschlichkeit und Em... Mehr

Wer die beste Hilfe für seine pflegebedürftigen Liebsten sucht, wird beim Pflegedienst Gerbeth fündig. Dieses gut gelauntes, diverses Team lässt mit seiner Menschlichkeit und Empathie, mit seinem Humor und seiner Professionalität keine Wünsche offen. Mein 91-jähriger Papa lebt seit Jahren alleine auf dem Land, hunderte von Kilometern entfernt von seinen Kindern und Verwandten. Ohne Team Gerbeth würde das nicht gehen. Sie kümmern sich mehrmals täglich um ihn. Und melden sich sofort, wenn ich mich einschalten muss. Wenn mein Papa mal außer der Reihe etwas braucht, sind sie sofort für ihn da – flexibel und hilfsbereit – mit einem Lächeln. Da merkt man, hier haben Profis die Leidenschaft zum Beruf gemacht. Chappeau! Weniger

Wir haben den Vertrag mit diesem Pflegedienst heute gekündigt, da es wiederholt zu erheblichen organisatorischen Problemen und unzuverlässigen Aussagen kam. Insbesondere im Ber... Mehr

Wir haben den Vertrag mit diesem Pflegedienst heute gekündigt, da es wiederholt zu erheblichen organisatorischen Problemen und unzuverlässigen Aussagen kam. Insbesondere im Bereich der verpflichtenden Pflegeberatungsgespräche (alle 6 Monate) wurden zugesagte Terminabsprachen nicht eingehalten. Trotz der Zusicherung, sich rechtzeitig zu melden, erhielten wir regelmäßig Mahnschreiben der Pflegekasse wegen Fristüberschreitung mit dem Hinweis auf mögliche Streichung des Pflegegeldes. Wir mussten mehrfach selbst nachhaken, um Termine zu vereinbaren. Vereinbarte Termine wurden häufig kurzfristig – teilweise einen Tag vorher – wegen Krankheit oder anderer Gründe abgesagt. Als schließlich ein Termin zustande kam, fiel dieser mit einem nicht verschiebbaren Behandlungstermin (Krebstherapie) meiner Mutter zusammen. Unser Vorschlag, das Gespräch ausnahmsweise ohne ihre Anwesenheit durchzuführen, wurde abgelehnt. Auch ein neu vereinbarter Termin wurde erneut kurzfristig abgesagt. Darüber hinaus kam es zu Unstimmigkeiten bei Abrechnungen. Uns wurde mitgeteilt, Leistungen seien von der Krankenkasse nicht genehmigt worden und müssten privat gezahlt werden. Nach Rücksprache mit der Krankenkasse stellte sich heraus, dass dort keinerlei Unterlagen zur Prüfung eingereicht worden waren. Auch weitere Abrechnungen wurden verspätet oder gar nicht eingereicht. In einem Fall mussten wir sogar eine eigene Kopie von Unterlagen erneut im Büro vorbeibringen, da diese dort nicht mehr auffindbar waren. Zudem hatten wir den Eindruck einer hohen Mitarbeiterfluktuation. Der Mitarbeiter, der die Beratungsgespräche durchgeführt hat, war stets freundlich, kompetent und zuverlässig – ihm ist ausdrücklich kein Vorwurf zu machen. Er ist inzwischen ebenfalls nicht mehr im Unternehmen tätig. Die geschilderten organisatorischen Mängel sowie der Umgang der Geschäftsleitung mit berechtigten Rückfragen haben letztlich zu unserer Kündigung geführt. Die Erfahrungen betreffen unsere persönliche Situation. Aufgrund der geschilderten organisatorischen Probleme haben wir uns entschieden, den Pflegedienst nicht weiter in Anspruch zu nehmen. Weniger

Einfach top Wenn jemand Hilfe für sich selbst oder andere sucht, ist hier richtig. Das Team klärt einen super auf und hilft wo es möglich ist. Die freundliche, hilfsbereite Z... Mehr

Einfach top Wenn jemand Hilfe für sich selbst oder andere sucht, ist hier richtig. Das Team klärt einen super auf und hilft wo es möglich ist. Die freundliche, hilfsbereite Zentrale, ist immer gut zu erreichen. Und auch das Team beim Patienten ist immer stets freundlich und kompetent. Weniger