Fachkundige und persönliche Unterstützung: Geleitet von einer erfahrenen Fachkraft für Gesundheits- und Sozialdienstleistungen.
Umfassende Entlastung im Haushalt: Zuverlässige Übernahme von alltäglichen Aufgaben, um ein selbstbestimmtes Leben zu Hause zu ermöglichen.
Zeit für Menschlichkeit: Feste Bezugspersonen, persönliche Begleitung und ausführliche Gespräche fördern das Wohlbefinden und die soziale Teilhabe.
Herzlich Zugewandt - Mobiler Betreuungsdienst bietet liebevolle Unterstützung im eigenen Zuhause. Das engagierte Team rund um die Gründerin und Fachkraft für Gesundheits- und Sozialdienstleistungen, Catherine Romey, richtet sich an Senioren, Menschen mit Behinderungen und Familien, die im Alltag Entlastung benötigen. Ziel ist es, ein selbstbestimmtes Leben in der vertrauten Umgebung zu fördern und Angehörige wirkungsvoll zu entlasten.
Die Leistungen umfassen vielfältige Hilfen, die individuell auf die jeweilige Lebenssituation abgestimmt werden:
Als reiner Betreuungs- und Alltagsdienst grenzt sich Herzlich Zugewandt klar von der medizinischen Pflege ab. Es werden keine medizinischen Leistungen wie Medikamentengabe oder Wundversorgung durchgeführt, sondern der Fokus liegt vollständig auf der praktischen und zwischenmenschlichen Hilfe im Alltag.
Je nach Pflegegrad stehen Ihnen monatlich mehrere Hundert Euro an Leistungen zu. Ermitteln Sie mit unseren kostenlosen Rechnern Ihren Pflegegrad und Ihr individuelles Pflegebudget.
Meine Schwiegereltern sind Kunden von der ersten Stunde an und wurden bisher nicht enttäuscht. Das Team ist super zuverlässig und macht seine Arbeit gut. Die Kommunikation zwisc...
Meine Schwiegereltern sind Kunden von der ersten Stunde an und wurden bisher nicht enttäuscht. Das Team ist super zuverlässig und macht seine Arbeit gut. Die Kommunikation zwischen Catherine und mir läuft immer reibungslos. Wir sind froh, einen so guten Dienstleister wie herzlich zugewandt zu haben und hoffen auf weitere und lange Zusammenarbeit, denn wir haben nach all den Jahren keine einzigen negativen Erfahrungen gemacht.
Da ich aufgrund von zwei Operationen an meinen Knien in meiner Haushaltsführung sehr eingeschränkt war, habe ich mich an das Team von Herzlich zugewandt gewendet. Ich war zunäch...
Da ich aufgrund von zwei Operationen an meinen Knien in meiner Haushaltsführung sehr eingeschränkt war, habe ich mich an das Team von Herzlich zugewandt gewendet. Ich war zunächst sehr dankbar, dass mir geholfen werden konnte. Zuvor wurde ich überall vertröstet und auf lange Wartezeiten hingewiesen. Mit Catherine war der Kontakt sehr nett, und auch die Mitarbeiterinnen waren alle sehr freundlich und kompetent. Über meine Krankenkasse erhielt ich zweimal pro Woche eine Haushaltshilfe für jeweils 2 Stunden. Was mir sehr gut gefallen hat war, dass nach beiden Operationen die selbe Mitarbeiterin zu mir kam. Katja kannte sich schnell in unserem Haushalt aus und hat sich auch nicht von unserem ängstlichen Hund irritieren lassen. Die Arbeit wurde immer pünktlich begonnen und sehr gründlich ausgeführt. Ich war sehr positiv überrascht davon, wie viel Katja in der zur Verfügung stehenden Zeit schaffte. Endlich fühlte ich mich in meinem zu Hause wieder wohl! Da ich durch meine Operationen fast ein ganzes Jahr lang nur zu Hause war, war ich auch über die Gespräche sehr dankbar! Sie haben mich definitiv davor bewahrt, in ein tiefes Loch zu fallen. Ich kann das Team von Herzlich zugewandt von Herzen 100-prozentig weiter empfehlen!
Leider sind wir sehr enttäuscht worden, wir haben den Dienst der Fa. Herzlich Zugewand mit als erste Kunden gebucht. AM Anfang lief alles gut, aber je dementer die Patientin wu...
Leider sind wir sehr enttäuscht worden, wir haben den Dienst der Fa. Herzlich Zugewand mit als erste Kunden gebucht. AM Anfang lief alles gut, aber je dementer die Patientin wurde, um so weniger wurde sich um sie gekümmert. Ohne unsere Kenntnis wurden die Besuche dann ganz eingestellt, und wir standen von heute auf morgen da und hatten keine Betreuung mehr. Nach einem Gespräch wollten Sie dann weiter machen, aber sind einfach nicht mehr gekommen, auch ohne Kommentar oder Bescheid zu sagen. Auf Nachfrage kam dann eine Kurze Antwort: Kein Potenzial. Schlimm wenn man so behandelt wird.
Herzlich Zugewandt - Mobiler Betreuungsdienst bietet Unterstützung und Pflege im eigenen Zuhause an, um den Alltag der Klienten zu erleichtern. Die Leistungen umfassen unter anderem eine Haushaltshilfe sowie die allgemeine Betreuung von Kindern, Menschen mit Behinderungen und Senioren. Der Anbieter hilft den Menschen direkt vor Ort in ihrer gewohnten Umgebung.
Der Dienstleister bietet vor allem Unterstützung bei der Haushaltsführung an, wie aus den Erfahrungsberichten hervorgeht. Zudem wird eine allgemeine Betreuung und Hilfe im Alltag für Senioren, Menschen mit Behinderungen und Familien geleistet. Die genauen Bereiche können individuell abgestimmt werden, da der Dienst flexibel im eigenen Zuhause unterstützt.
Eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse ist grundsätzlich möglich, beispielsweise für eine Haushaltshilfe nach einer Operation. Ob auch spezifische Leistungen der Pflegekasse, wie der Entlastungsbetrag oder die Verhinderungspflege, abgerechnet werden können, geht aus den vorliegenden Informationen nicht explizit hervor. Kunden mit Pflegegrad sollten dies vorab direkt mit dem Anbieter klären.
Der Anbieter bemüht sich darum, feste Betreuungspersonen einzusetzen, was von einigen Kunden sehr positiv hervorgehoben wird. So berichtet eine Kundin, dass nach Operationen stets dieselbe Mitarbeiterin zu ihr kam. Bei Krankheitsausfällen oder Personalmangel kann es jedoch zu Wechseln oder im schlimmsten Fall zu unangekündigten Ausfällen kommen.
In akuten Notfällen, wie beispielsweise nach einem Unfall, kann das Team sehr kurzfristig und sofort zur Stelle sein. Allerdings weisen einige Erfahrungsberichte auch auf generelle personelle Engpässe und längere Ausfallzeiten hin. Daher hängt die kurzfristige Verfügbarkeit stark von der aktuellen Auslastung des Betreuungsdienstes ab.
Aus den vorliegenden Informationen geht nicht eindeutig hervor, ob eine explizite Begleitung zu Arztbesuchen angeboten wird. Da der Dienst jedoch eine umfassende Betreuung und Hilfe im Alltag anbietet, ist dies nach individueller Absprache möglicherweise machbar. Interessenten sollten diese spezifische Leistung direkt bei dem Dienstleister anfragen.
Der Anbieter betreut grundsätzlich Senioren, jedoch berichten Angehörige von Schwierigkeiten bei der Versorgung fortgeschritten demenziell erkrankter Personen. In einem Fall wurde die Betreuung einer Demenzpatientin seitens des Dienstes mit der Begründung mangelnden Potenzials eingestellt. Es empfiehlt sich daher, die genauen Möglichkeiten und Grenzen der Demenzbetreuung vorab detailliert zu besprechen.
Die Abrechnung kann in bestimmten Fällen direkt über die Krankenkasse erfolgen, beispielsweise bei einer ärztlich verordneten Haushaltshilfe. Kunden mit einem Pflegegrad können die Leistungen möglicherweise auch über die Pflegekasse abrechnen, was jedoch nicht im Detail belegt ist. Für genaue Informationen zu den Abrechnungsmodalitäten muss der Anbieter kontaktiert werden.
Die Gründerin des Dienstes ist eine ausgebildete Fachkraft für Gesundheits- und Sozialdienstleistungen mit langjähriger Berufserfahrung. Die Mitarbeiter werden in Kundenberichten als sehr kompetent, freundlich und gründlich beschrieben. Ob die Angestellten zusätzlich speziell versichert sind, wird in den bereitgestellten Daten jedoch nicht erwähnt.
Der mobile Betreuungsdienst hat seinen Sitz in der Gemeinde Lohra, genauer gesagt in der Berliner Straße 51. Die Gründerin lebt im Ortsteil Altenvers, weshalb der Fokus der Einsätze auf dieser Region liegt. Der Anbieter besucht die Klienten direkt vor Ort in ihrem eigenen Zuhause.
Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
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