Individuelle und diskrete Vermittlung von empathischen Betreuungskräften für den Haushalt und den Alltag.
Bundesweite Beratung und Unterstützung zur spürbaren Entlastung pflegender Angehöriger.
Förderung eines selbstbestimmten Lebens im eigenen Zuhause durch verlässliche hauswirtschaftliche Hilfen (ohne medizinische Pflege).
Die Vermittlungsagentur Herbstbetreuung in Sundern bietet Familien und pflegebedürftigen Menschen eine zuverlässige Unterstützung im häuslichen Umfeld. Mit viel Einfühlungsvermögen und Erfahrung vermittelt das engagierte Team Betreuungskräfte, die den Alltag spürbar erleichtern. Der Fokus liegt dabei auf der hauswirtschaftlichen Versorgung, der Begleitung im Alltag sowie der Entlastung von Angehörigen, beispielsweise durch eine 24-Stunden-Betreuung. Das Angebot umfasst ausdrücklich keine medizinische Pflege, sondern konzentriert sich darauf, ein selbstbestimmtes Leben im eigenen Zuhause durch praktische Alltagshilfen zu ermöglichen.
Die Leistungen umfassen unter anderem:
Je nach Pflegegrad stehen Ihnen monatlich mehrere Hundert Euro an Leistungen zu. Ermitteln Sie mit unseren kostenlosen Rechnern Ihren Pflegegrad und Ihr individuelles Pflegebudget.
Alles in allem sehr enttäuschend , einmal für unsere alte Mutter, die dringend der 24 Stunden Pflege bedurfte ,als auch für uns Angehörige, die wir die wirklich sehr freundliche...
Alles in allem sehr enttäuschend , einmal für unsere alte Mutter, die dringend der 24 Stunden Pflege bedurfte ,als auch für uns Angehörige, die wir die wirklich sehr freundliche und fleißige Pflegerin ins Herz geschlossen hatten. Wir waren so froh dass die Situation in Mutters eigener Wohnung jetzt wirklich ALLE Beteiligten - also Mutter, Pflegerin und uns Angehörige zufriedenstellte und etwas „Ruhe“ einkehrte. Leider war die Leiterin von „ Herbstbetreuung“ Frau Ciesla nicht mehr für unsere weiteren Fragen erreichbar (es scheint keine „Fürsorgepflicht“ für die Personen zu geben, die sie doch an uns weiter vermittelt hat…..), der Vertrag sollte nur unterschrieben wieder an sie postmäßig zugestellt werden, wir konnten also nichts mehr weiter klären. Nachdem unsere liebe Pflegerin aber ein Medikament für sich selbst brauchte, stellte sich heraus, dass sie keinerlei Krankenversicherung hat! Auf unsere Nachfrage bei Frau Ciesla gab diese dann am Telefon zu, dass unsere wirklich ganz, ganz fleißige und liebe georgische Pflegerin ILLEGAL bei uns arbeiten würde!!!!! ES kam dann noch der Kommentar: „Was denken Sie denn, dass man für den Preis eine LEGALE Kraft bekommen kann“……….Also mussten wir das gerade begonnene Arbeitsverhältnis natürlich SOFORT beenden. Unsere liebe Pflegerin wurde per Taxi (keine Spur von Frau Ciesla!) abgeholt und in eine vorübergehende Unterkunft („Hostel“) in Essen gebracht. Unsere pflegebedürftige Mutter musste ganz schnell in eine Kurzzeitpflege (was für alte, demente Patienten nicht einfach zu realisieren ist) und wir Angehörigen suchen seitdem nach einer LEGALEN Lösung. Wir wissen mittlerweile, dass Frau Ciesla durchaus auch Pflegerinnen aus Georgien beschäftigt, die über einer polnische Agentur hierhergekommen sind und die deshalb in Polen eine A1 Bescheinigung etc. bekommen haben. Also : Niemals jemanden einstellen, bei dem nicht sofort alle Nachweise einer Sozialversicherung im Land der Aussendung und die Nachweise einer Krankenversichung vorliegen. Man macht sich selbst strafbar - aber Unwissenheit schützt vor Strafe nicht! Für uns ist das, was Frau Ciesla da macht, einfach unverantwortlich , besonders auch für die Pflegerinnen, die doch auch in ständiger Angst leben müssen „entdeckt zu werden“ und die trotzdem so wertvolle und wunderbare Hilfe leisten.
Die von Herbstbetreuung gesendete Pflegekraft hat sich nach 24 Stunden vor Ort am nächsten Morgen ohne entsprechende Vorwarnung verabschiedet und verließ das Haus um 8 Uhr. Für ...
Die von Herbstbetreuung gesendete Pflegekraft hat sich nach 24 Stunden vor Ort am nächsten Morgen ohne entsprechende Vorwarnung verabschiedet und verließ das Haus um 8 Uhr. Für den an Demenz erkrankten war dann ohne pflegerischen Ersatz. Die Pflegeperson hat bei der ersten Begegnung dargestellt, dass sie keine Nachtbereitschaft machen wird, obwohl dieses zuvor mit dem Pflegebüro abgestimmt war.
Die Zuverlässigkeit Ihrer Mitarbeiter ist bemerkenswert, und ich bin erleichtert, dass sie meine Großmutter so schnell aufgenommen haben. Sie halten stets ihre Zusagen ein, was ...
Die Zuverlässigkeit Ihrer Mitarbeiter ist bemerkenswert, und ich bin erleichtert, dass sie meine Großmutter so schnell aufgenommen haben. Sie halten stets ihre Zusagen ein, was maßgeblich dazu beiträgt, dass meine Großmutter bestens versorgt ist.
Der Anbieter agiert in erster Linie als Vermittlungsagentur für Betreuungskräfte. Zu den Kernleistungen gehören die Vermittlung von Personal für die 24-Stunden-Pflege sowie die Organisation von häuslicher Hilfe. Zudem bietet die Agentur allgemeine Senioren- und Familienbetreuung an.
Die Agentur vermittelt Kräfte für die allgemeine häusliche Hilfe und die Senioren- und Familienbetreuung. Detaillierte Angaben zu spezifischen Tätigkeiten wie Einkaufen oder Begleitung zu Terminen gehen aus den vorliegenden Informationen nicht direkt hervor. Der Fokus liegt auf der umfassenden 24-Stunden-Betreuung im häuslichen Umfeld.
Aus den vorliegenden Informationen geht leider nicht hervor, ob und in welchem Umfang die Leistungen über die Pflegekasse abgerechnet werden können. Es finden sich im Kontext keine Angaben zur Nutzung des Entlastungsbetrags oder der Verhinderungspflege. Interessierte sollten diese vertraglichen Details direkt mit der Agentur klären.
Der Anbieter arbeitet als Vermittlungsagentur, die Familien passenden Betreuungskräften zuweist. Aus den Erfahrungsberichten geht hervor, dass in der Regel eine spezifische Pflegekraft in den Haushalt entsendet wird. Allerdings berichten einige Kunden auch von unvorhergesehenen Personalwechseln oder kurzfristigen Abbrüchen der Betreuung.
Die Agentur scheint in der Lage zu sein, Anfragen mitunter sehr zügig zu bearbeiten. Einem Kundenbericht zufolge konnte die Betreuung für eine Angehörige sehr schnell organisiert und aufgenommen werden. Genaue zeitliche Fristen für die Vorlaufzeit werden in den Unterlagen jedoch nicht explizit genannt.
Die vorliegenden Daten enthalten keine spezifischen Informationen darüber, ob die vermittelten Betreuungskräfte auch Begleitungen zu Arztbesuchen übernehmen. Da jedoch eine 24-Stunden-Pflege und häusliche Hilfe angeboten werden, ist dies im Rahmen der individuellen Absprache möglicherweise umsetzbar.
Ja, die vermittelten Betreuungskräfte übernehmen auch die Versorgung von Menschen mit Demenz. Aus Kundenberichten geht hervor, dass demente Patienten im Rahmen der 24-Stunden-Pflege betreut wurden. Allerdings gab es in Einzelfällen auch Berichte über Herausforderungen bei der Kontinuität dieser speziellen Betreuung.
Konkrete Details zu den Zahlungsmethoden oder Abrechnungsintervallen werden in den bereitgestellten Informationen nicht genannt. Bekannt ist aus einem Erfahrungsbericht lediglich, dass Verträge postalisch zugestellt und unterschrieben werden. Weitere Informationen zur Rechnungsstellung müssen direkt beim Anbieter erfragt werden.
Der Anbieter wirbt damit, dass die Mitarbeiter über pädagogische Fachkenntnisse und Erfahrung in der Betreuung verfügen. Jedoch gibt es ernsthafte Kundenbeschwerden darüber, dass vermittelte Kräfte aus dem Ausland teilweise weder krankenversichert noch legal beschäftigt waren. Es wird daher dringend geraten, sich Nachweise wie die A1-Bescheinigung und Versicherungsdokumente vorlegen zu lassen.
Die Vermittlungsagentur hat ihr physisches Hauptbüro in Sundern. Der Anbieter berät Kunden jedoch überregional und vermittelt die Betreuungskräfte für die 24-Stunden-Pflege bundesweit. Somit ist die Inanspruchnahme der Dienstleistungen nicht auf eine bestimmte Region beschränkt.
Zuletzt aktualisiert: 4. Juli 2026
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Eine Einführung in das Modell der 24-Stunden-Betreuung als Intensiv-Alternative zur klassischen stundenweisen Haushaltshilfe.
