Pflege ist Begegnung

Ich bin ein sehr stolzes Team Mitglied! Hab mir heute mal Zeit genommen, die Resonanzen durchzuschauen! Ich muss mit Erstaunen feststellen, Das ist sehr positive und sehr schöne... Mehr

Ich bin ein sehr stolzes Team Mitglied! Hab mir heute mal Zeit genommen, die Resonanzen durchzuschauen! Ich muss mit Erstaunen feststellen, Das ist sehr positive und sehr schöne Nachrichten hier gibt aber leider auch sehr traurige und negative, die ich überhaupt nicht verstehen kann! Wir versuchen als Team zu funktionieren und haben sehr oft und sehr viele übergaben, dass alles funktioniert im Team, Ich kann mir nicht vorstellen, dass etwas nicht funktioniert, weil wir immer 200 % versuchen, alles zu klären und alles zu regeln! Ich habe vorher fast zehn Jahre in einem anderen Team gearbeitet, und dort gab es nie so eine Übereinstimmung, wie ich sie jetzt erlebe! Kein Pflegedienst ist zu 100 % perfekt. Jeder hat seine Ecken und Kanten, aber wir versuchen alles zu 100 % zu erledigen. Man kann nicht jeden alles Recht machen, weil nicht jeder alles zu 100 % sieht wie man selbst! Aber dennoch ist unser Team für jeden einzelnen Patienten da und versucht alles mögliche! Natürlich gibt es nicht alles umsonst. Wie soll sonst unsere Chefin überleben? Versteh solche Aussagen nicht! Geht Man im Supermarkt und bekommt er auch alles umsonst? Sorry, aber hab für solche Aussagen wegen irgendwelchen Kosten kein Verständnis! Ich gehe jetzt zu meinem Team und Liebe es 🥰 Weniger

Seit Oktober bin ich in dem Pflegekurs (Tagespflege an der Herforder Straße) und sehr zufrieden damit. Die Kursgebenden sind sehr nett und kompetent und ihre vermittelnden Inhal... Mehr

Seit Oktober bin ich in dem Pflegekurs (Tagespflege an der Herforder Straße) und sehr zufrieden damit. Die Kursgebenden sind sehr nett und kompetent und ihre vermittelnden Inhalte kann ich sehr gut anwenden. Ich freue mich auf jedes neue Treffen. Weniger

Die Kommunikation mit dem Team gestaltete sich über den gesamten Zeitraum hinweg als schwierig. Es fehlte an Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und vor allem an professioneller Abs... Mehr

Die Kommunikation mit dem Team gestaltete sich über den gesamten Zeitraum hinweg als schwierig. Es fehlte an Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und vor allem an professioneller Abstimmung untereinander. Häufig hatte ich den Eindruck, dass Informationen entweder nicht korrekt weitergegeben oder gar nicht erst intern kommuniziert wurden. Besonders negativ fiel mir auf, dass man sich als Angehöriger oder Betroffener ständig selbst kümmern und nachhaken musste, ob Aufgaben korrekt ausgeführt wurden. Es wirkte oft so, als gäbe es keinen Überblick darüber, wer was wann erledigen soll. Das hinterlässt den Eindruck von fehlender Struktur und Organisation. Zudem entstand mehrfach das Gefühl, dass Aussagen gemacht wurden, die nicht der Wahrheit entsprachen – was das Vertrauensverhältnis zusätzlich belastet hat. Auch im Kontakt mit der zugehörigen Ansprechpartner/in traten regelmäßig Schwierigkeiten auf: Informationen wurden nicht weitergeleitet, Absprachen wurden nicht eingehalten, und innerhalb des Teams scheint kaum Kommunikation stattzufinden. Die Abläufe wirkten unkoordiniert, was sich unter anderem darin zeigte, dass vereinbarte Punkte nicht umgesetzt wurden oder widersprüchliche Aussagen gemacht wurden. Insgesamt entsteht ein Bild mangelnder interner Kommunikation, fehlender Transparenz und geringer Servicequalität. Ich hoffe sehr, dass innerhalb der Organisation ein Umdenken stattfindet und sowohl die interne Kommunikation als auch der Umgang mit den Kundinnen und Kunden deutlich verbessert werden. Eine professionelle Pflegeleistung lebt von Vertrauen – dieses wurde in meinem Fall leider nicht aufgebaut, sondern nachhaltig erschüttert. Zusatz Beitrag 01.08.2025: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider muss ich klarstellen, dass Ihre Darstellung in mehreren Punkten nicht den Tatsachen entspricht. Es ist enttäuschend, dass anstelle eines offenen Umgangs mit berechtigter Kritik weiterhin falsche Aussagen getroffen und Sachverhalte verdreht werden. Die Organisation und Kommunikation rund um Termine, Änderungen oder Unterbrechungen erfolgte unsererseits stets transparent und mit vorheriger Absprache – sofern notwendig. Unklarheiten, die zu Beginn entstanden sind, resultierten vor allem aus widersprüchlichen Aussagen von Ihrer Seite sowie fehlender interner Abstimmung, nicht aus Versäumnissen unsererseits. Völlig unzutreffend ist außerdem Ihre Behauptung, wir seien mehrfach ohne Ankündigung nicht zuhause gewesen. Sollte ein Termin einmal nicht wahrgenommen worden sein, geschah dies nur aus nachvollziehbaren Gründen und wurde – sofern möglich – vorab kommuniziert. Die Darstellung, ich hätte „stunden später angerufen und kurzfristig einen Einsatz abgemeldet“, entspricht ebenfalls nicht der Wahrheit und vermittelt ein Bild, das nicht der Realität entspricht. Es war mir selbstverständlich bewusst, dass Ihre Einsätze Teil einer fest geplanten Tour sind – das wurde von mir zu keinem Zeitpunkt infrage gestellt. Besonders irritierend ist jedoch, dass Sie nun in Ihrer Antwort so tun, als sei die Beendigung der Zusammenarbeit einseitig von meiner Seite ausgegangen. Tatsächlich wurde mir am Telefon ausdrücklich mitgeteilt, dass ich mir einen anderen Pflegedienst suchen solle. Diese mündliche Aussage kam noch vor der schriftlichen Kündigung und stellte faktisch bereits eine Beendigung des Betreuungsverhältnisses Ihrerseits dar. Ich hätte mir gewünscht, dass man Kritik als Chance zur Verbesserung annimmt – statt durch Rechtfertigungen und verzerrte Darstellungen weiterhin Unwahrheiten zu verbreiten. Weniger