Carekura - Hilfe im Alltag (Angebot anerkannt in Schleswig-Holstein) Haushaltshilfe in Hamburg

Habe dort eine Reinigungskraft zur Unterstützung gefunden die ihre Arbeit sehr ordentlich macht. Nach Erst-Kontaktaufnahme um alles zu Klären mit Carekura alles gut. Nun habe ic... Mehr

Habe dort eine Reinigungskraft zur Unterstützung gefunden die ihre Arbeit sehr ordentlich macht. Nach Erst-Kontaktaufnahme um alles zu Klären mit Carekura alles gut. Nun habe ich mehrmals E-Mails mit weiteren Fragen (Betreuung und Auflistung) gesendet seit letztem Jahr und immer noch keine Antwort erhalten! Deshalb bin ich ziemlich unzufrieden! Weniger

Angeblich ist die Tätigkeit dieser Firma die häusliche sowie betreuerische Unterstützung hilfsbedürfiger Menschen. Welch ein heroischer Ansatz. Eine Firma in der es keinerlei ve... Mehr

Angeblich ist die Tätigkeit dieser Firma die häusliche sowie betreuerische Unterstützung hilfsbedürfiger Menschen. Welch ein heroischer Ansatz. Eine Firma in der es keinerlei vertragliche Regelungen gibt. Mitteilungen von Careakura erhält man von den Hilfskräften. Eine Firma die es nicht nötig hat ihren Kunden automatisch zu belegen,was sie mit den Abtretungserklärungen direkt mit der Pflegekasse abgerechnet hat. Diese Belege muß der Kunde ausdrücklich selber anfordern. Interessant bei zumeist alten hilfsbedürftigen Menschen,die in der Regel das wahrscheinlich selber kaum leisten können. Die Arbeit mit diesen Abtretungserkärungen funktioniert offensichtlich wie eine Gelddruckmaschine, ohne das in der Regel Nachweise zu belegen sind oder lästige Nachfragen zu befürchten sind.Wenn überhaupt nur mündliche telefonische Angaben,die im Streitfall nicht belegbar sind. Transparenz Fehlanzeige!!! Wird man stutzig weil die Stunden zu wenig sind als im Jahres-budget zur Verfügung steht aber angeblich nichts verfällt und man Unterlagen anfordert was bei der Pflegekasse abgerechnet wurde,soll man diese selbst bei der Kasse anfordern. Man habe wegen Systemänderung erst in Monaten Zugriff auf die Nachweise.Dabei müssen bei Prüfung durch den MDK die Abrechnungen lückenlos vorgelegt werden können. Lässt man sich nicht abspeisen,wird lästig und entzieht endlich bis zur Klärung die Abtretungserklärung,muß die ratlose Haushaltshilfe dem Kunden mitteilen,daß die Anweisung erteilt wurde,ab sofort die Tätigkeit einzustellen. Von Carekura kommt das dann 1 Woche später per Post obwohl eine E-Mail-Adresse durchaus bekannt ist. So sieht die Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen dann tatsächlich aus!!! Als z.B. die Pflegekasse die Zahlungen an Carekura einstellte, was und warum mir auch nicht mitgeteilt wurde,erhielt ich plötzlich Rechnungen die ich privat bezahlen sollte.Das alles mußte ich selber aufklären. Unterstützung von Careakura Fehlanzeige! Careakura führt ohne Zustimmung des Kunden neue Abrechnungsposten ein,kann ohne Mitteilung die Stundensätze erhöhen. Eine Firma die ohne vertragliche Basis mit Abtretungserklärun-gen arbeitet? Nein danke,das sollte sich jeder gut überlegen.Ob die Pflege-kassen wissen wie dort tatsächlich gearbeitet wird? Fortsetzung folgt: Es handelt sich im vorliegenden Fall um Abrechnungsbetrug.Die Haushalteshilfe hat mehr Stunden als tatsächlich geleistet abgerechnet und sich am Ende des Monats zwischen Tür und Angel unterschreiben lassen,ohne das die Möglichkeit bestand die Eintragungen zu kontrollieren.Da die Firma Careakura auch keine Kopien der Abrechnungszeiten an die Kunden verschickt hat,ist dieser Betrug erst aufgeflogen,als Belege zur Nachprüfung verlangt wurden,die nicht die Firma Careakura geliefert hat sondern die Krankenkasse. Dieses System das auf Grund landesrechtlicher Bestimmungen überhaupt möglich ist,erlaubt diesen Hilfsvereinen die bevorzugt Kunden mit Pflegegrad suchen,die Abrechnung auch über die sogenannte Verhinderungspflege,wo die Stunde dann mal eben mit 60-80,-Euro den Krankenkasse in Rechnung gestellt werden. Im vorliegenden Fall handelt es sich bei der betrügerischen Haushaltshilfe um eine Bedienstete der Bundespolizei die sogar im Nachbarort wohnt. Allerdings war bis dahin nicht vorstellbar,das diese Person zu derartig krimineller Energie fähig ist und Vertrauen derart missbraucht.Wahrscheinlich hat das monatliche Styling schon mehr Geld verschlungen als mit der Haushaltshilfe zu verdienen war.Allerdings hat die Firma Careakura den größten Reibach gemacht.Die Schadenssumme liegt bei ca.2.000,-Euro in 1 1/2 Jahren.Kaum denkbar das das nicht im Hause aufgefallen sein soll.Es ist nicht bekannt,ob Konsequenzen gezogen wurden. Und was hat das Landesamt für soziale Dienste als Aufsichtsbehörde veranlasst? Wer hat es überhaupt ermöglicht das diese ganzen Hilfsfirmen die mit teils absonderlichen Flyern Werbung machen überhaupt in derart sensiblen Bereichen tätig werden dürfen? Weniger

Mein stark pflegebedürftiger Vater hat im September 2020 eine Rechnung mit inkorrekter Rechnungsnummer an deren Rechnungsverwalter überwiesen. Die Zahlung konnte nicht zugewiese... Mehr

Mein stark pflegebedürftiger Vater hat im September 2020 eine Rechnung mit inkorrekter Rechnungsnummer an deren Rechnungsverwalter überwiesen. Die Zahlung konnte nicht zugewiesen werden und so wurde der Betrag in 2 Teilbeträgen (undurchsichtig!!) zurückerstattet. Anstatt eine Zahlungserinnerung an meinen Vater herauszusenden (was eigentlich Standard sein sollte) ging Carekura wie folgt vor: 2,5 Jahre (!!!!) später wurde direkt das Inkassobüro Creditreform Hamburg eingeschaltet, was bei meinem Vater und seinen Angehörigen zu starkem Stress geführt hat. Wir mussten alte Kontoauszüge reproduzieren, um den Rechnungs-Zuordnungswirrwarr von Carekura nachvollziehen zu können. Nach mehrmaligem telefonischen Kontakt gab Carekura heute zu, dass es auch von deren Seite schlecht und kundenunfreundlich gelaufen ist, beharrt aber auf den vollen Mahnkosten, nachdem ich um Kulanz gebeten habe (nur den offenen Rechnungsbetrag 81,25 € zu zahlen). Nochmal zur Information: Das Klientel von Carekura besteht aus größtenteils pflegebedürftige Senioren!!! Und es wird ohne Vorwarnung direkt ein Inkassobüro eingeschaltet. Dies ist inakzeptabel und zeugt von mangelnder Seriösität. Weniger