Pagella Lichtenberg GmbH

Wir haben 1 Jahr lang den Pflegedienst Pagella für unsere Mutter beauftragt.Die erste Zeit so lange unsere Mutter noch sich teilweise selbst versorgt hat und nur beim duschen Hi... Mehr

Wir haben 1 Jahr lang den Pflegedienst Pagella für unsere Mutter beauftragt.Die erste Zeit so lange unsere Mutter noch sich teilweise selbst versorgt hat und nur beim duschen Hilfe brauchte und kleinere Haushaltssachen gemacht haben .War alles gut .Meine Mutter hat dann aber schnell abgebaut und wir haben zusätzlich Dienste beauftragt.Dann fing es an das immer wieder die Pflegekräfte wechselten und sie ständig andere Leute um sie herum waren .Dann wurden die Leistungen oft halbherzig abgearbeitet.Körperpflege wurde nur geduscht,sie nicht eingecremt,keine Zähne gereinigt keine Nagelpflege usw.Wir hatten tägliches Frühstück reichen ,da wurde öfters kein Kaffe gekocht ,nur Wasser hingestellt. Absprachen wurden oft nicht eingehalten.Beschwerden wurden zwar entgegen genommen,aber geändert hat sich nicht viel.Muss aber sagen die Umgangssprache war nett.Kompresssionstrümpfe wurden oft nicht sachgemäß angezogen. Ein ständiger Wechsel der Einsatzkraft ist für ältere Menschen nicht gerade förderlich.Weil die Pflegekraft ihr Patienten garnicht richtig kennen lernen können. Wir haben Sie jetzt in ein Pflegezentrum gegeben ,weil wir den Pflegedienst nicht zugetraut haben mit uns dann die Pflege gemeinsam zu stemmen.Wir haben den Pflegedienst immer unterstützt, Tabletten reichen am Wochenende ,wenn sie keine Kräfte hatten.Wenn wir sie gebeten haben ,meine Mutter zu einer bestimmten Zeit geduscht und angezogen fertig zu machen,wenn wir ein Termin mit dem ihr beim Arzt oder so hatten ,hat es nie geklappt.Trotz Absprache und Zusage. Trotzdem möchten wir uns bei einigen Pflegekräfte bedanken,die viel Empathie für meine Mutter hatten. Weniger

Abrechnungen wirkten auf mich nicht nachvollziehbar – genau hinschauen empfohlen! Ich habe den Pflegedienst über einen gewissen Zeitraum für meine Mutter in Anspruch genommen. ... Mehr

Abrechnungen wirkten auf mich nicht nachvollziehbar – genau hinschauen empfohlen! Ich habe den Pflegedienst über einen gewissen Zeitraum für meine Mutter in Anspruch genommen. Dabei ist mir aufgefallen, dass manche abgerechneten Leistungen aus meiner Sicht nicht mit dem tatsächlichen Leistungsumfang übereinstimmten. Auf Nachfrage konnte mir keine überzeugende Erklärung geliefert werden. Ich möchte daher allen empfehlen, die Abrechnungen genau zu prüfen und alles gut zu dokumentieren. Mein Vertrauen in den Dienst wurde dadurch leider beeinträchtigt. Weniger

Ich möchte mich von Herzen bei dem gesamten Team PAGELLA LICHTENBERG bedanken. Von Anfang an standen Sie mir bei allen Anliegen stets hilfsbereit und zuverlässig zur Seite. Als ... Mehr

Ich möchte mich von Herzen bei dem gesamten Team PAGELLA LICHTENBERG bedanken. Von Anfang an standen Sie mir bei allen Anliegen stets hilfsbereit und zuverlässig zur Seite. Als Betreuer, für den es das erste Mal war, diese Verantwortung zu übernehmen, war ich oft unsicher. Doch sie haben mir immer geduldig geholfen, mich unterstützt und mir das Gefühl gegeben, nicht alleine zu sein. Vor allem aber danke ich ihnen für die liebevolle und fürsorgliche Betreuung meines Vaters. Ich habe gespürt, dass er bei Ihnen in guten Händen war, und das hat mir sehr viel Trost und Sicherheit gegeben. Für ihren Einsatz, ihrer Menschlichkeit und ihr offenes Ohr sage ich von Herzen: Danke! Ich kann diesen Pflegedienst nur HERZLICH empfehlen! MfG Wiedenhaupt/Rehmann Weniger